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【兩手抓 推進高質量發展】電商公司為電商平台3.0全麵推廣保駕護航

來源:電商公司 作者:羅趙敏 發布時間:2020-11-09

10月31日0時,電商平台3.0正式上線,非招標係統全麵實現了非招標業務從計劃提報、采購、訂單確認、合同簽訂及執行的全流程業務電子化。

電商平台3.0構建采用雲架構,重點對非招標係統進行升級,新增了代理采購的業務模式,開通了掃碼簽章、在線評審、多輪談判等業務功能,並與計劃管控平台、電商平台的合同中心、訂單中心進行對接。

係統升級中,為實現新舊係統的平穩過渡,保障非招標3.0係統推廣工作的順利進行,電商公司自9月初起,派遣專人至封閉研發現場跟進研發進度,在詳細了解招標公司和區域公司等關鍵用戶需求的基礎上,就業務功能和運維功能的實現情況與軟件開發商進行充分溝通,從需求層麵提前介入係統開發過程。

10月初,電商平台3.0測試環境啟用後,電商公司內部提前為非招標運維人員做了係統操作培訓。非招標運維組全體成員利用日常運維間隙在測試環境中進行係統實操,模擬多種采購業務情景、充分考慮各種特殊情況和操作細節,並從菜單排布、業務功能實現、信息檢索等多個角度,全麵梳理新老平台用戶操作的異同,力求平台3.0全麵推廣後,能快速準確地解決用戶谘詢的各種操作問題。

考慮到電商平台3.0中供應商的參與度大幅提升,而供應商的係統操作水平普遍不高,電商公司專門組織400一線客服人員來京參與培訓,內容涵蓋了法律法規和公司相關采購管理製度在平台各業務模塊中的體現、平台費用與支付、新平台中的供應商操作等,並對400客服人員的問題進行逐一解答,提升客服人員的業務能力,為“大客服”理念的全麵貫徹打下堅實基礎。

此外,電商公司還組織相關員工參與采購事業部組織的多場非招標培訓會議,學習非招標計劃管控平台的各項操作,通過現場問答了解關鍵用戶的關注點,收集問題和需求建議,為後續平台優化提前做準備。

截止目前,電商平台3.0的運維準備工作已全部完成,電商公司將以“科學化、標準化、精細化”的服務理念,為平台用戶提供專業而周到的運維服務,為平台3.0的全麵推廣保駕護航。


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